Інфо
Доставка по Україні
Оформлення та підтвердження замовлення здійснюються після повної оплати на сайті moya.ua.
Відправка замовлень у наявності виконується протягом 4 робочих днів з моменту оплати (за винятком моделей категорії pre-order). Терміни обробки та логістики можуть бути подовжені до 5–6 робочих днів у періоди високого сезону, святкових днів та релізу нових капсульних колекцій.
Доставка в межах України здійснюється логістичною компанією «Нова Пошта» за тарифами перевізника та повністю оплачується одержувачем. З метою безпеки та гарантії збереження замовлення, усі посилки декларуються на повну вартість вкладених речей.
Після передачі відправлення у службу доставки, на вказану вами електронну адресу автоматично надходить номер товарно-транспортної накладної (ТТН) для зручного відстеження посилки.
Доставка по світу
Ми здійснюємо доставку речей Moya Atelier по всьому світу.
Доставка за межі України здійснюється кур’єрською службою Nova Poshta Global.
Доставка здійснюється в усі країни світу, окрім Росії та Білорусі.
Замовлення відправляються протягом 3–4 робочих днів після отримання повної оплати.
Важливо: Після відправлення замовлення ви отримаєте номер трек-коду (ТТН) для відстеження руху вашої посилки. На прохання клієнта відправка замовлення за кордон може бути відкладена.
Загальна сума замовлення на сайті не включає місцеві податки, ПДВ чи збори країни призначення. Moya Atelier не несе відповідальності за додаткові витрати, пов’язані з розмитненням, а також за затримки з боку митних служб країн-адресатів. Будь ласка, ознайомтеся з митними правилами вашої країни перед покупкою.
Через теперішню ситуацію в Україні вибір компанії-перевізника може бути змінений залежно від доступності логістичних напрямків. Також можливі незначні затримки в роботі міжнародних поштових сервісів. Бренд не несе відповідальності за логістичні затримки перевізників, спричинені форс-мажорними обставинами.
Зверніть увагу, що речі, які були доставлені за межі України, обміну та поверненню не підлягають. За потреби ми завжди раді допомогти вам скоригувати виріб під ваші параметри в нашому шоурумі до моменту його відправки.
Онлайн-оплата
Оплатити замовлення можна онлайн під час оформлення на сайті за допомогою банківської картки Visa або Mastercard. Оплата здійснюється через захищену платіжну систему, що гарантує безпеку ваших даних.
Оплата міжнародних замовлень
Міжнародні замовлення оплачуються онлайн під час оформлення. Усі платежі здійснюються в гривні (UAH). Конвертація валюти відбувається автоматично за курсом банку, який обслуговує вашу картку.
Обмін та повернення
Ми хочемо, щоб кожна покупка в MOYA приносила задоволення. Якщо з будь-якої причини виріб вам не підійшов, ви можете оформити обмін або повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Умови обміну та повернення
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи день доставки).
Для оформлення обміну або повернення виріб має:
- не мати слідів носіння чи використання;
- зберегти товарний вигляд;
- мати всі бірки, етикетки та оригінальне пакування;
- не мати сторонніх запахів, плям або механічних пошкоджень.
Після отримання та перевірки виробу ми підтвердимо обмін або повернення.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.
Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено з покупцем.
Обмін товару
Якщо потрібний розмір або інший виріб є в наявності, ми оформимо обмін після отримання повернення.
Якщо бажаної моделі немає в наявності, наш менеджер запропонує альтернативні варіанти або оформить повернення коштів.
Вартість доставки
Витрати на доставку при обміні або поверненні оплачує покупець, якщо товар не має виробничого браку.
Якщо ви отримали виріб із виробничим дефектом або сталася помилка з нашого боку, усі витрати на доставку бере на себе MOYA.
Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, поверненню та обміну не підлягають:
- вироби, виготовлені за індивідуальним замовленням;
- подарункові сертифікати;
- інші категорії товарів, визначені чинним законодавством.
Як оформити обмін або повернення?
Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом. Наш менеджер надішле детальну інструкцію та допоможе оформити повернення або обмін максимально швидко.